1. İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Koşulları

İade kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, fatura ve belgeler eksiksiz iade edilmelidir.
• Ürün hijyenik niteliği nedeniyle ambalajı açılmış ise iade kabul edilmez.
• Kargo hasarı nedeniyle iade taleplerinde, teslim anında tutanak tutulmuş olması gerekmektedir.

3. İade Süreci

İade talebinizi info@leby.com.tr adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizi arayarak başlatabilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo kodu iletilecektir.

• Onaylanan iadelerde ürün bize ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
• Kredi kartı iadeleri, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 3–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, bildirdiğiniz banka hesabına yapılır.

4. Değişim

Yanlış veya hasarlı ürün teslimi durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü içinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Değişim kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

5. İade Edilemeyen Ürünler

• Ambalajı açılmış deterjan, yumuşatıcı ve temizlik ürünleri
• Faturası olmayan ürünler
• Müşteri kusurundan kaynaklanan hasarlı ürünler